Política de devoluciones y cancelaciones
Última actualización: 15 de enero de 2026
1. Ámbito
Esta política aplica a los servicios de consultoría profesional contratados con Consultora Content Harborway: diagnóstico retributivo, auditoría de igualdad salarial, formación para equipos de RRHH y acompañamiento en negociación colectiva.
2. Naturaleza del servicio
Se trata de servicios de asesoramiento y análisis personalizado, no de productos físicos ni suscripciones digitales. Los honorarios se devengan según el avance del encargo y los entregables acordados en el presupuesto.
3. Derecho de desistimiento
Para contratos celebrados a distancia con consumidores, puede ejercer el derecho de desistimiento en catorce días naturales sin necesidad de justificación, salvo que haya solicitado expresamente el inicio del servicio antes de finalizar ese plazo. En encargos entre empresas (B2B), el desistimiento se regirá por lo pactado en el presupuesto.
4. Cancelación antes del inicio
Si cancela el encargo antes de que comencemos la recopilación de datos, reembolsaremos el importe abonado deduciendo un 10% en concepto de gastos administrativos, salvo que el presupuesto establezca otra condición.
5. Cancelación con trabajo en curso
Si el encargo ya está en marcha, tendrá derecho al reembolso solo de la parte no ejecutada. Facturaremos las fases completadas según el presupuesto. Los materiales ya elaborados (informes parciales, análisis depurados) no son reembolsables.
6. Formación: cancelación y reprogramación
- Con más de cinco días hábiles de antelación: reembolso íntegro o reprogramación sin coste.
- Entre dos y cinco días hábiles: retención del 50% del importe.
- Con menos de dos días hábiles o no presentación: sin reembolso.
7. No presentación (no-show)
Si no asiste a una sesión presencial o videoconferencia acordada sin aviso con al menos veinticuatro horas de antelación, la sesión se considerará impartida a efectos de facturación.
8. Reprogramación
Puede solicitar reprogramar sesiones de presentación o formación una vez sin coste adicional, con mínimo cuarenta y ocho horas de aviso. Reprogramaciones adicionales pueden conllevar un suplemento de gestión.
9. Depósitos
Los anticipos del 40% en diagnósticos y auditorías se aplican a la primera fase del encargo. En caso de cancelación justificada por causa de fuerza mayor, evaluaremos devoluciones parciales caso por caso.
10. Elementos no reembolsables
No son reembolsables: informes ya entregados, desplazamientos ya realizados, horas de mesa de negociación efectivamente asistidas, ni materiales didácticos personalizados ya enviados al cliente.
11. Plazo de reembolso
Los reembolsos aprobados se efectuarán en un plazo máximo de catorce días naturales mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
12. Solicitud de reembolso
Envíe su solicitud a contacto@contentharborway.click indicando número de presupuesto, motivo y datos bancarios. Responderemos en un plazo de cinco días hábiles.
13. Contacto
Consultora Content Harborway · 16 Barrio de Santiago, Revilla de Camargo, Cantabria, 39600 · 942102004